Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen sind die Bedingungen, die eine Rückgabe erfüllen muss, um akzeptiert zu werden. Dazu gehören der Zustand des Produkts, die Unversehrtheit der Verpackung und die Rückgabefrist.

Sind eigene Rückgabebedingungen obligatorisch?

Die Rückgabebedingungen müssen nicht zwingend genannt werden, aber es ist wichtig, dass sie dem Kunden im Rahmen der Rückgabepolitik klar mitgeteilt werden.

Welche Rückgabebedingungen gelten immer?

Das Fernabsatzgesetz sieht vor, dass Verbraucher das Recht haben, den Kauf zu widerrufen und das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

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Sie müssen dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten erstatten.

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Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers, es sei denn, in Ihren Rücksendebedingungen ist etwas anderes angegeben.

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Außerdem gibt es keine gesetzlichen Vorschriften über die Rückgabebedingungen für Online-Shops.

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