Reduzieren Sie den Druck auf Ihren Kundenservice mit dem Retourenportal für Online-Händler

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, ohne dass Ihr Kundenservice eingreifen muss. Das Returnista-Rückgabeportal bietet Ihren Kunden maximale Flexibilität bei der Rückgabe oder dem Umtausch.

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"Das Retourenportal von Returnista verbindet sich sehr gut mit dem Online-Shopper. Es funktioniert angenehm, schnell und ist ganz in unserem eigenen Hausstil gestaltet. Der große Vorteil ist, dass die Verbraucher während des Rückgabeprozesses die Möglichkeit haben, einen Artikel einfach umzutauschen.

Bas Jansen

Eigentümerin, EsQualo

Problemlose Rückgabe oder Umtausch

Ihre Kunden reichen ihre Rückgaben oder ihren Umtausch einfach mit ihrer E-Mail, Postleitzahl oder Bestellnummer ein. Ihre Kunden werden dann automatisch über den Status ihrer Rücksendung informiert. Auf diese Weise reduzieren Sie die Anzahl der Kundendienstanfragen.

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Mehr Umtausch statt Rückgabe

Umsatzverluste durch Rückgaben gehören der Vergangenheit an. Dank Direktumtausch und Ladengutschrift bieten Sie sofort eine Alternative zur Rückgaben und halten den Umsatz bei Ihrem Bestandskunden. Unsere Kunden behalten bis zu 40 % ihres Umsatzes aus Retouren.

Verkäufe aufrechterhalten Eine Vorführung ansetzen

Immer verfügbar, ohne Einschaltung des Kundendienstes

Ihre Kunden können ihre Rücksendungen oder Umtäusche jederzeit registrieren. Das Retourenportal ist selbsterklärend, jederzeit zugänglich und funktioniert auf jedem Gerät.

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Retouren einfach und unabhängig registrieren

Ihre Kunden melden ihre Rückgaben, ohne dass Ihr Kundenservice eingreifen muss. Schritt für Schritt werden die richtigen Fragen und Bestelldaten kombiniert, um die Rückgabemeldung abzuschließen.

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Kundenorientiert und im eigenen Hausstil

Rücksendungen sind auch für Ihre Kunden kein Vergnügen. Verwandeln Sie einen negativen Moment in ein positives Erlebnis mit einem kundenorientierten Rückgabeportal, ganz im Stil Ihres Hauses.

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