Retouren-Portal

Bei Returnista melden sich die Kunden einfach mit ihrer E-Mail-Adresse (oder Postleitzahl) und ihrer Bestellnummer an. Sie können ihre Bestellnummer nicht mehr finden? Kein Problem. Über den magischen Link erhalten sie die Bestellnummer direkt in ihre E-Mail.

Über das Retourenportal können die Kunden ihre Rücksendungen vollständig online und rund um die Uhr abwickeln. Der Vorteil ist, dass sie dies völlig selbstständig über ein beliebiges Gerät tun können - ohne Eingreifen Ihres Kundendienstes.

Wenn Ihre Kunden einen Artikel zurückgeben möchten, sollten sie dies ohne Probleme tun können. Es gibt also keine Papierformulare, auf denen sie selbst herausfinden müssen, welcher Artikel zu welchem Produktcode gehört. Sondern ein Online-Portal, das sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess führt.

Ein Artikel, der zurückkommt, bedeutet oft Umsatzeinbußen. Deshalb haben wir den Umtauschdienst. Dank unserer Integration in Ihre Systeme können Sie sofort eine kleinere (oder größere) Größe auf Basis des aktuellen Bestands anbieten. Auf diese Weise müssen Sie keine zusätzlichen Marketingkosten aufwenden, um neue Kunden zu gewinnen, sondern halten Ihren Umsatz mit demselben Kunden.

Das Rückgabeportal kann im eigenen Hausstil eingerichtet werden. Logo, Bild, Texte und sogar die Sprache können individuell angepasst werden. So wird sichergestellt, dass alle Vorteile von Returnista mit Ihrer Marke in Verbindung gebracht werden.