Bieten Sie Ihren Kunden eine angenehme Rückkehrerfahrung

Wussten Sie, dass 90 % die Verbraucher einen erneuten Kauf tätigen, wenn der Rückgabeprozess reibungslos verläuft? Mit Returnista optimieren und automatisieren Sie den Rückgabeprozess und bieten Ihren Kunden ein angenehmes Rückgabeerlebnis.

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Machen Sie Kunden zu Fans dank eines automatisierten Retourenprozesses

"Mit Returnista haben wir den gesamten Retourenprozess - von der Benachrichtigung bis zur Lieferung - vereinfacht. Unter anderem deshalb haben wir jetzt eine 9 bei der Kundenzufriedenheit.

Julie Munneke

CEO und Gründer, Tiny Library

Retouren bequem online anmelden

Eine komplizierte Rückgabepolitik schreckt 80 % der Verbraucher ab. Mit Returnista müssen Sie sich darüber keine Gedanken mehr machen. Da wir den Prozess automatisieren, klickt der Kunde von seinem Handy aus in kürzester Zeit durch das Rücksendeverfahren. In weniger als 2 Minuten ist eine Rücksendung registriert.

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Rücksendungen ohne Drucker; bequem (und nachhaltig)

Kunden mögen keinen Aufwand. Das Drucken eines Rücksendeetiketts ist ein Beispiel, das für Frustration sorgt. Kunden möchten jedoch bei der Registrierung einer Rücksendung einen Barcode erhalten, den sie einscannen können. Und das alles, ohne ein einziges Blatt Papier oder einen Tropfen Tinte verschwendet zu haben.

Rückgaben flexibel gestalten

Hat der Kunde zufällig eine DHL- oder UPS-Abgabestelle in der Nähe? Dann ist es schön, wenn das Paket dort zugestellt werden kann. Mit Returnista bieten Sie Ihren Kunden eine Auswahl von mehr als 120.000 Abgabestellen. Ihr Kunde möchte das Paket lieber bei sich zu Hause abholen lassen? Mit Returnista ist auch ein flexibler Abholservice problemlos möglich.

Rückmeldung an die Kunden durch Status-Updates

In dem Moment, in dem ein Kunde sein Paket zugestellt hat, kann noch alles Mögliche im Kopf des Kunden schief gehen. Mit Returnista können Sie sich diese Sorgen ersparen. Sie erhalten einen Einblick in den Verbleib eines Pakets und können dies proaktiv mit Ihrem Kunden teilen. Und wenn noch Fragen offen sind, gibt Ihnen das Dashboard sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen.

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