Bis zu 12 % weniger Retouren dank Einblick in das Retourenverhalten

Returnista gibt Ihnen Einblick in das Rückgabeverhalten Ihrer Kunden. Haben Sie bestimmte Produkte, die überdurchschnittlich oft zurückgegeben werden? Nutzen Sie die Rückgabedaten zur Steuerung des Verkaufsprozesses, um die Zahl der Rückgaben zu verringern.

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Bis zu 12 % weniger Retouren dank Einblick in das Rückgabeverhalten

"Wir haben unseren Produktvideos, Fotos und Beschreibungen dank der Einblicke in unsere Rückläufer viel Aufmerksamkeit geschenkt. So ist es uns gelungen, unsere Rücklaufquote von 47 % auf 32 % zu senken.

Bas Jansen

Eigentümerin, EsQualo

Erhalten Sie Einblick in das Retourenverhalten

Um die Retourenquote zu senken, ist es wichtig, die richtigen Daten zur Verfügung zu haben. Mit dem Dashboard von Returnista können Sie bis auf SKU-Ebene sehen, welche Produkte (überdurchschnittlich oft) und aus welchem Grund zurückgegeben werden. So können Sie zum Beispiel genau sehen, welcher Pullover oft zu groß ausfällt oder welche Hose in der Realität anders aussieht als auf den Fotos.

Optimieren Sie Ihr Angebot

Returnista geht noch einen Schritt weiter. Indem Sie Daten über das Retourenverhalten Ihrer Kunden sammeln, erhalten Sie einen Einblick, welche Kunden Ihnen am meisten bringen. Diese Rücksendedaten - bis auf SKU-Ebene - helfen Ihnen, das Angebot zu optimieren und personalisierte Vorschläge zu machen. Denn je besser das Angebot den persönlichen Vorlieben entspricht, desto weniger Rücksendungen gibt es.

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