Join Returnista to Zero Returns

"Wir haben Returnista 2017 aus persönlicher Verwunderung darüber gegründet, wie wenig Aufmerksamkeit es für einen der größten Frustmomente in der Online Customer Journey gab: Retouren. Damals akzeptierten die Online-Shops eine Rückgabequote von mehr als 40 % und waren sich nicht im Klaren darüber, wie sehr die Rückgaben ihre finanzielle Leistung, die Kundenbindung und die Umwelt beeinträchtigten.

Fünf Jahre später sieht die Welt schon ganz anders aus. Endlich findet ein großer Wandel im Denken statt. Eine Verlagerung hin zu einer nachhaltigeren Art des Wirtschaftens, zu einer eCommerce-Branche ohne Rücksendungen, um die Umweltbelastung durch die Branche zu verringern. Returnista möchte eine Schlüsselrolle bei diesem Wandel hin zur Nachhaltigkeit spielen, indem wir unsere Kunden in die Lage versetzen, zu verstehen, warum es zu einer Rückgabe kommt, und zu verhindern, dass dies erneut geschieht. Und sollte es dennoch zu einer Rückkehr kommen, werden wir zumindest ein wunderbares und einkommenssteigerndes Erlebnis für die Verbraucher schaffen."