Ihr Partner für Rücksendungen

Returnista möchte mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Beste aus Ihren Rückgaben herauszuholen. Deshalb sorgen wir zunächst für ein gutes Onboarding, damit wir Ihnen dann helfen können, Ihre Renditeziele in die Praxis umzusetzen. Haben Sie zwischendurch Fragen? Auch dann stehen Ihnen unsere Customer Success Manager zur Verfügung.

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"Der gesamte Rücksendeprozess läuft jetzt völlig reibungslos. Und wenn doch einmal etwas schief geht, wird einem schnell, kompetent und freundlich geholfen.

Frank van Dam

Teamlead Kundenservice, Stoov

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Sechs Schritte zum erfolgreichen Onboarding

Wir wissen, dass jede Organisation anders ist und dass nicht jede Organisation über das gleiche Wissen und die gleiche Erfahrung verfügt, um das Beste aus ihrem Rückgabeprozess herauszuholen.

Deshalb werden Sie in engem Kontakt mit unseren Kundenerfolgsmanagern stehen. Ein erfahrenes Team, das Ihnen hilft, Ihre Renditeziele zu erreichen.

Unsere Customer Success Manager haben bereits mehr als 1.000 Unternehmen erfolgreich unterstützt und wissen daher, worauf es ankommt, um Sie richtig zu beraten. Auch wenn Sie nicht technikaffin sind.

1 Technische Integration

Egal, ob Sie mit Magento, Shopify oder Lightspeed verbunden sind, gemeinsam sorgen wir für eine erfolgreiche Integration mit Ihrem System.

2 Personalisierung des Retouren-Portals

Der Customer Success Manager unterstützt Sie dann bei der Konfiguration, z.B. Ihres eigenen Hausstils und aller (Standard-)Einstellungen.

3 Transportunternehmen und Tarife

In dieser Phase legen wir gemeinsam fest, mit welchen Transportunternehmen Sie zusammenarbeiten möchten und aus welchen Ländern Sendungen zurückgeschickt werden können.

4 Demo-Plattform

Sobald die Retourenplattform eingerichtet ist, möchten Sie natürlich das Endergebnis sehen. Deshalb bieten wir Ihnen einen virtuellen Rundgang durch das Dashboard und das Retourenportal.

5 Live-Schaltung

Der große Moment ist gekommen! Der Link erscheint auf Ihrer Retourenseite. Von da an können Sie sich auf weniger Retouren und mehr Umsatz freuen.

6 Erfolgsberichte

Auch nach der Inbetriebnahme unterstützen wir Sie weiter. Unsere Customer Success Manager werten die Nutzung Ihrer Retourenplattform regelmäßig aus. und schlagen - wenn nötig - konkrete Verbesserungen vor.

Eine vollständig integrierte Retourenlösung

Returnista's Retourenlösung integriert sich vollständig in Ihre bestehende Infrastruktur

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Eine dauerhafte Partnerschaft

Suchen Sie einen Partner, der mit Ihnen zusammenarbeitet, um Ihr Retourenproblem zu lösen? Unsere Beraterinnen und Berater werden Ihnen gerne mehr darüber erzählen.

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The Road to Zero Returns