Support

Schnellere Beantwortung von Rücksendefragen, weniger Rückfragen und vollständiges Outsourcing: Bei Returnista bieten wir alle Arten von Support.

Mehr Infos Demo anfordern

"Der gesamte Rücksendeprozess läuft jetzt völlig reibungslos. Und wenn doch einmal etwas schief geht, wird einem schnell, kompetent und freundlich geholfen.

Frank van Dam

Teamlead Kundenservice, Stoov

Fragen zur Retour schneller beantworten

Mit Returnista haben Sie Zugriff auf alle Artikel, die zurückgegeben wurden oder sich noch im Rückgabeprozess befinden. Die praktische Suchfunktion führt Sie bis auf SKU-Ebene zu den Informationen, die Sie benötigen, um jede Anfrage schnell und kompetent zu beantworten.

Weniger Fragen dank der Statusaktualisierungen

In dem Moment, in dem ein Verbraucher sein Paket erhalten hat, kann in seinem Kopf noch alles Mögliche schief gehen. Mit Returnista können Sie sich diese Sorgen ersparen. Die Retourenplattform gibt zum Beispiel Aufschluss über den genauen Standort eines Pakets, und Sie können Ihre Kunden proaktiv mit Status-Updates versorgen. So müssen Sie keine Fragen stellen.

Vollständiges Outsourcing Ihrer Retourenanfragen

Möchten Sie lieber überhaupt keine Fragen zu Rücksendungen erhalten? Dann entscheiden Sie sich für das Outsourcing. Unser Kundenservice ist 24/7 über Chat, Whatsapp und Facebook erreichbar. So kann sich Ihr Kundendienst wieder auf den Verkauf konzentrieren.