Retourenmanagement-Plattform

Ein Ort, an dem Sie Ihre Retouren verwalten, steuern und überwachen.

"Die Plattform ist intuitiv und funktioniert daher angenehm. Sowohl meine Kollegen als auch ich wissen, wie man sich auf der Plattform zurechtfindet.

Frank van Dam

Teamlead Kundenservice, Stoov

Übersicht über alle Rücksendungen

Die Plattform bietet einen klaren Überblick über alle Rücksendungen, einschließlich wichtiger Informationen wie Auftragsnummer, Rücksendestatus, Kundendaten und Datum, an dem die Rücksendung gemeldet wurde. Für weitere Informationen - wie z. B. den Rückgabegrund - klicken Sie auf einen Artikel und voila: alle spezifischen Informationen direkt auf Ihrem Bildschirm.

Übersicht über alle Erstattungen

In der Rubrik Erstattungen können Sie alle Artikel sehen, die zur Erstattung bereit sind. Sie können entweder jeweils einen Posten erstatten oder alle Posten auf einmal auswählen. In diesem Bereich können Sie auch problemlos Artikel zum Umtausch freigeben.

Dashboard mit den wichtigsten Daten

Über das Dashboard haben Sie einen Überblick über die wichtigsten Rückgabedaten. Denken Sie zum Beispiel an die Anzahl der Rücksendungen, den Gesamtwert aller Rücksendungen und die Einnahmen, die Sie durch Rücksendungen, die in Tauschgeschäfte umgewandelt wurden, erhalten haben.

Nach Belieben anpassen

Wir halten es für wichtig, dass Sie die Verantwortung tragen. Über die Plattform können Sie zum Beispiel die Rückgabefrist ganz einfach selbst festlegen. Sie bestimmen auch die Gründe für Rücksendungen und wählen aus, mit welchen Transportunternehmen Sie zusammenarbeiten möchten. Und mit nur wenigen Mausklicks stellen Sie das Retourenportal komplett in Ihrem eigenen Hausstil um.