Leading the way to zero returns

Bis zu 70 % der Kleidungsstücke werden zurückgeschickt, weil die Größe falsch ist. Da sich nur 10 % dazu entschließen, eine neue Größe zu bestellen, verlieren Online-Shops einen großen Teil ihres Umsatzes. Lernen Sie den Returnista-Umtausch-Service kennen. Die Lösung, die es den Kunden ermöglicht, ihren Artikel sofort gegen eine andere Größe umzutauschen. Webshops behalten so bis zu 40 % ihres Umsatzes ein.

Mit der Retourenplattform von Returnista verwandeln Sie Ihren Retourenfluss in einen datengesteuerten Prozess. Diese Daten geben Ihnen Aufschluss über das Rückgabeverhalten Ihrer Kunden. So können Sie genau sehen, welche Lagerhaltungseinheiten (SKUs) aus welchem Grund zurückgehen. Auf diese Weise können Sie die Anzahl der Rücksendungen um bis zu 12 % reduzieren.

Eine komplizierte Rückgabepolitik schreckt 80 % der Kunden ab. Für Sie als Online-Shop ist es wichtig, dass Sie sich auf ein Kundenerlebnis konzentrieren, das von Anfang bis Ende reibungslos verläuft. Mit Returnista automatisieren und optimieren Sie den Retourenprozess, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre(n) Artikel vollständig online zurückzugeben.

Rücksendungen über DHL, DPD oder einen anderen (inter)nationalen Transporteur? Dank Partnerschaften mit lokalen Spediteuren verfügt Returnista jetzt über mehr als 120.000 Abgabestellen und Sie können Ihren Kunden weltweit ein angenehmes Rückgabeerlebnis bieten.

Viele wachsende Online-Shops stellen fest, dass die Zahl der Fragen zu Rücksendungen zunimmt. Das kostet Zeit, die Sie leicht sparen können. Das Dashboard von Returnista gibt Ihnen schnelle Antworten auf häufige Fragen und die Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Kunden proaktiv mit Status-Updates zu versorgen. Das Ergebnis? Bis zu 80 % weniger Fragen.