Leading the way to zero returns

Sichern Sie Ihren Umsatz, verringern Sie Retouren und verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis dank eines automatisierten und optimierten Retourenprozesses.

Mehr als 1000+ Marken

arbeiten bereits mit Returnista

Behalten Sie bis zu 40 % des Umsatzes

durch Umwandlung von Rücksendungen in Umtausch

Bis zu 70 % der Kleidungsstücke werden zurückgeschickt, weil die Größe falsch ist. Da sich nur 10 % dazu entschließen, eine neue Größe zu bestellen, verlieren Online-Shops einen großen Teil ihres Umsatzes. Lernen Sie den Returnista-Umtausch-Service kennen. Die Lösung, die es den Kunden ermöglicht, ihren Artikel sofort gegen eine andere Größe umzutauschen. Webshops behalten so bis zu 40 % ihres Umsatzes ein.

Reduzieren Sie die Anzahl der Rücksendungen

bis zu 12 %

Mit der Retourenplattform von Returnista verwandeln Sie Ihren Retourenfluss in einen datengesteuerten Prozess. Diese Daten geben Ihnen Aufschluss über das Rückgabeverhalten Ihrer Kunden. So können Sie genau sehen, welche Lagerhaltungseinheiten (SKUs) aus welchem Grund zurückgehen. Auf diese Weise können Sie die Anzahl der Rücksendungen um bis zu 12 % reduzieren.

Bieten Sie ein optimales Kundenerlebnis

dank eines automatisierten Rückgabeprozesses

Eine komplizierte Rückgabepolitik schreckt 80 % der Kunden ab. Für Sie als Online-Shop ist es wichtig, dass Sie sich auf ein Kundenerlebnis konzentrieren, das von Anfang bis Ende reibungslos verläuft. Mit Returnista automatisieren und optimieren Sie den Retourenprozess, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre(n) Artikel vollständig online zurückzugeben.

Flexibel retournieren

im In- und Ausland

Rücksendungen über DHL, DPD oder einen anderen (inter)nationalen Transporteur? Dank Partnerschaften mit lokalen Spediteuren verfügt Returnista jetzt über mehr als 120.000 Abgabestellen und Sie können Ihren Kunden weltweit ein angenehmes Rückgabeerlebnis bieten.

Vermindern Sie den Druck auf Ihren Kundensupport

durch weniger Fragen zu Rücksendungen

Viele wachsende Online-Shops stellen fest, dass die Zahl der Fragen zu Rücksendungen zunimmt. Das kostet Zeit, die Sie leicht sparen können. Das Dashboard von Returnista gibt Ihnen schnelle Antworten auf häufige Fragen und die Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Kunden proaktiv mit Status-Updates zu versorgen. Das Ergebnis? Bis zu 80 % weniger Fragen.

"Aufgrund der Erkenntnisse aus dem Dashboard von Returnista haben wir unsere Produktbeschreibungen und Fotos angepasst. Unsere Retourenquote ist von 47 % auf 32 % gesunken."

Bas Jansen

Eigentümerin, EsQualo

“Dank Returnista wurden allein in den ersten anderthalb Monaten Retouren im Wert von rund 3.000 Euro in einen Umtausch umgewandelt. Das ist ein Auftragswert, der sonst verloren gegangen wäre.”

Jeroen Persoon

Marktplatzmanager, Metzger von Blau

Machen Sie den Check

Einen Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten

dank eines verbesserten Retourenprozesses

Rücksendungen tragen zu den Emissionen bei. Returnista reduziert die Rücksendungen um 12 %

Returnista kompensiert die CO2-Emissionen aller über Returnista abgewickelten Sendungen

Mit Returnista gehören Rücksendeetiketten aus Papier der Vergangenheit an. So sparen Sie direkt an Tinte und Papier

Auch den Umsatz halten und die Retouren verringern?

Gerne erzählen wir Ihnen mehr über unsere All-in-One-Retourenlösung. Völlig kostenlos und unverbindlich.