Return Flow

Der Return Flow ist die Bewegung der zurückgegebenen Produkte innerhalb der gesamten Rücklauflogistikkette.

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Sie umfasst den Prozess der Rücksendung, des Empfangs, der Prüfung, der Bearbeitung und möglicherweise der Wiedereinlagerung oder der Entsorgung der zurückgesandten Artikel gemäß den Rückgabebestimmungen Ihres Geschäfts.

Welche Return Flows gibt es?

Für Online-Shops sind Rücksendungen wesentlich schmerzhafter als für Einzelhändler; diese beiden Rücksendungsströme sind sehr unterschiedlich.

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Webshops sind aufgrund der Transport- und Abschreibungskosten stärker von Rücksendungen betroffen als physische Geschäfte.

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Im Vergleich zu physischen Geschäften ist es für Webshops viel unwahrscheinlicher, dass sie zurückgegebene Produkte zum regulären Preis weiterverkaufen können, selbst wenn sie noch in gutem Zustand sind.

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Oft weisen die zurückgesandten Artikel Gebrauchsspuren auf, wie z. B. eine geöffnete und wieder verschlossene Verpackung oder beschädigte Originalkartons. Infolgedessen müssen Online-Shops diese Produkte zu einem niedrigeren Preis verkaufen, als wenn sie in einer Umkleidekabine anprobiert worden wären, was zu erheblichen Wertminderungskosten führt.

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