No Fault Found Rate

Die “No Fault Found Rate” gibt an, inwieweit die zurückgesandten Artikel in einwandfreiem Zustand zurückerhalten werden, so dass sie zum neuen Preis wieder verkauft werden können.

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Stellen Sie fest, dass der Prozentsatz der fehlerfreien Sendungen abnimmt? Dann könnten Sie z. B. versuchen, die Rücksendeverpackung zu verbessern oder den Rücksendeprozess mit speziellen Anweisungen für den Kunden anzupassen.

Wie berechnet man die No Fault Found Rate?

Sie können die No Fault Found Rate berechnen, indem Sie die Anzahl der eingegangenen Rücksendungen, die in einem bestimmten Zeitraum in einwandfreiem Zustand eingetroffen sind, durch die Gesamtzahl der eingegangenen Rücksendungen im selben Zeitraum dividieren.

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Gab es beispielsweise 300 Rücksendungen in einem Zeitraum von 30 Tagen, und nur 15 Rücksendungen kamen im gleichen Zeitraum in einwandfreiem Zustand zurück? Dann betrug die No Fault Found Rate in diesem Zeitraum 100% * (15 / 300) = 5%.