Verwandeln Sie Retourenfrustration in Kundentreue

In den letzten Jahren hat der E-Commerce rasant zugenommen, und damit auch die Retourenquote in Webshops. Dieser Anstieg der Rücksendungen wird wiederum mit einer gewissen Frustration begleitet. Doch was läuft beim Rücksendeprozess eigentlich schief, und wie kann man ihn verbessern? Olivier Muller (CEO Returnista) sprach darüber in einem Webinar für die E-Commerce Modebranche von Buckaroo. 

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Behandelte Themen:

• Schaffung eines reibungslosen Rückgabeprozesses;
• wie der Retourenprozess ein vergessener Verkaufskanal ist;
• und wie ein gut durchdachtes Retourenverfahren zur Kundentreue beiträgt.