Neu: Returnista-Integration für Lightspeed-Anwender

Returnista entwickelt sich kontinuierlich weiter. Die Anzahl der Funktionen und Möglichkeiten wächst rasant und die Software wird zunehmend mit anderen Plattformen und Systemen im E-Commerce-Bereich integriert.

Die Integration mit Lightspeed wurde kürzlich erweitert. Die Verbindung zwischen Lightspeed und Returnista ist jetzt noch schneller und Sie können verschiedene Zusatzfunktionen nutzen. 

Neue Funktionen für Lightspeed-Anwender 

Einzelhändler, die Lightspeed einsetzen, haben eine enorme Menge an Möglichkeiten, ihren Webshop zu personalisieren. Das zentrale System enthält praktische Themen für die Vorderseite des Shops, aber auch ein "eCom-Backoffice" für die Verwaltung von Sendungen, Beständen, Einkäufen und vieles mehr.

Für eine optimale Personalisierung bietet Lightspeed außerdem eine lange Liste von Verknüpfungen und Plugins, unter anderem für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Bestandsverwaltung, Buchhaltung, Versand, Branding und Optimierung des Rückgabeprozesses.

Mit der neuen Returnista-Integration haben Lightspeed-Anwender nun Zugriff auf: 

1. Ein benutzerfreundliches Retourenportal 

Der Verbraucher kann eine Rückgabe einfach online registrieren. Der Druck eines Rücksendeformulars ist somit nicht mehr notwendig, und der Kunde ist innerhalb von Minuten fertig. 

2. Flexibilität durch eine effektive Multi-Carrier-Strategie

Für den Verbraucher ist es wünschenswert, einen bestimmten Anbieter wählen zu können. Gibt es z.B. eine Abhol- oder Lieferstelle in der Nähe des Kunden oder ist dem Kunden ein nachhaltiger Transport wichtig? Auf dem Retourenportal von Returnista wählt der Kunde selbst die beste Option aus. Je mehr Flexibilität, desto höher die Kundenzufriedenheit und desto niedriger die Schwelle für den Kunden, eine Bestellung aufzugeben.

3. Ein umfangreiches Dashboard mit wertvollen Daten

Durch die Nachverfolgung von Daten wie Rückgabegrund (auf SKU-Ebene) und am häufigsten zurückgegebene Produkte können Sie Ihr Angebot und Ihre Arbeitsweise leicht optimieren. Infolgedessen werden Sie feststellen, dass der Umsatz steigt und die Retouren zurückgehen.

4. Vorteilhafte Rücklaufquoten

Returnista hat gute Preisvereinbarungen mit verschiedenen Carriern, wovon auch die Kunden profitieren. So werden Rücksendungen über Returnista zu sehr günstigen Preisen abgewickelt. 

Optimieren Sie Ihre Customer Journey mit der Returnista-Integration 

Ein wesentlicher Vorteil der neuen Integration ist das hohe Maß an Personalisierung, Branding und Automatisierung, das sie ermöglicht. Das können Sie zum Beispiel:

• Passen Sie das Retourenportal vollständig an das Look-and-Feel Ihres Lightspeed-Webshops an, damit Ihre Kunden nicht merken, dass es sich um eine Integration handelt.
• Senden Sie automatische E-Mails über den Rückgabeprozess. Senden Sie z. B. eine Nachricht, wenn eine Rücksendung in gutem Zustand eingegangen ist, oder teilen Sie dem Kunden mit, dass er anstelle einer Rückerstattung ein Ladenguthaben verwenden kann.
  

Die Möglichkeit, den Rückgabeprozess vollständig in die Customer Journey zu integrieren, sorgt für mehr Benutzerfreundlichkeit für den Kunden und eine gute Chance auf mehr Umsatz.

Es wird noch mehr kommen

Die neue Integration bietet bereits großartige Möglichkeiten, aber es wird noch mehr kommen. Die Integration wird derzeit noch weiter ausgebaut, so dass Lightspeed-Nutzer schon bald Live-Börsen und Coupons auf der Plattform erwarten können. Wir werden natürlich alle Lightspeed-Anwender über diese Entwicklungen auf dem Laufenden halten.

Interessiert?

Brauchen Sie Hilfe bei der Optimierung Ihres Retourenprozesses? Oder haben Sie Fragen zur neuen Lightspeed-Integration? Wir würden Ihnen gerne helfen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder fordern Sie eine Demo auf unserer Website an.