Was ist der Return Impact Index?

Analyse des Return Impact Index für Ihre schlechtesten Produkte. Der Index zeigt die 25 Produkte in Ihrem Geschäft, die sich am stärksten auf Ihre Retourenquote auswirken. Wenn Sie Probleme mit diesen Produkten beheben, können Sie Ihre Gesamtrücklaufquote schnell senken.

Warum ist das wichtig?

1. Gewinn: Rücksendungen kosten Geld. Von der Bearbeitung bis zur Wiederauffüllung des Lagers kostet jedes zurückgegebene Produkt Gewinn. Wenn Sie die schlimmsten Übeltäter ins Visier nehmen, können Sie mehr Gewinn erzielen.
2. Reputation: Kundengespräch. Wenn ein Produkt häufig zurückgegeben wird, ist das ein Zeichen dafür, dass etwas nicht stimmt. Vielleicht stimmt es nicht mit der Beschreibung überein oder es gibt ein Qualitätsproblem. Wenn Sie etwas dagegen unternehmen, kann dies zu zufriedenen Kunden und besseren Bewertungen führen.
3. Einblicke: Wenn Sie untersuchen, warum diese 25 Produkte zurückgegeben werden, erhalten Sie wertvolle Einblicke in Ihr Produktangebot. Vielleicht gibt es ein Muster? Vielleicht braucht eine bestimmte Produktkategorie mehr Aufmerksamkeit? Der Return Impact Index wird Ihnen dabei helfen

Was nun? Action!

1. Zugriff auf den Index: Wenn Sie Returnista verwenden, gehen Sie zu "Einblicke" und öffnen Sie den "Return Impact Index".
2. Analysieren Sie die Liste: Sehen Sie sich die 25 Produkte an. Versuchen Sie, Muster zu finden. Gibt es Probleme mit der Größe? Qualitätsprobleme? Oder gibt es etwas an der Art und Weise, wie sie online präsentiert werden?
3. Ändern: Nehmen Sie auf der Grundlage des Feedbacks die notwendigen Änderungen vor. Das können klarere Produktbeschreibungen, bessere Bilder oder sogar Produktverbesserungen sein.
4. Monitor: Behalten Sie nach den Änderungen die Rücklaufquoten im Auge und analysieren Sie weiterhin die Produkte, die weiter unten auf der Liste stehen.

Durch diesen Impact-Index hat Filling Pieces seine Rückgabequote um 21 % gesenkt! Lesen Sie hier mehr darüber

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