Die Kundenakquisitionskosten steigen: Was Sie dagegen tun können

Die Kosten pro Klick sind im Laufe der Jahre erheblich gestiegen, und die Inflation hat im Jahr 2022 ein Rekordhoch erreicht. Auch die Konversionsrate ist mit durchschnittlich 19 % gesunken.

Eine Möglichkeit, die hohe Inflation abzumildern, könnte darin bestehen, Ihre Kosten und Gewinnspannen zu überprüfen und Möglichkeiten zur Kostensenkung zu finden, kostenlose und kostengünstige Marketingmethoden zu nutzen, Ihre Liquidität und Schulden zu bewerten und gegebenenfalls die Preise zu erhöhen. In diesem Blog erfahren Sie mehr über die Senkung von Kosten und Gewinnspannen für Ihren Online-Shop!

In diesem Blog werden wir darauf eingehen:

- Wie man Analytics zur Optimierung der Kundenakquisitionskosten einsetzt

- Konzentrieren Sie sich auf die Kundenbindung und nicht auf die Akquisition.

Wie man Analytics zur Optimierung der Kundenakquisitionskosten einsetzt

Um Ihr Marketingbudget optimal zu nutzen, ist es wichtig, einen Einblick in den tatsächlichen Nutzen Ihrer Bemühungen zu erhalten. Wir sehen auf dem Markt, dass viele Geschäfte die Erträge nicht in die Marketingdaten einbeziehen, obwohl dies einfach und wichtig ist. Sie möchten den prozentualen Anteil des Nettoumsatzes kennen, der erzielt wird, und nicht den Umsatz selbst. Sie können dies berechnen, indem Sie die zurückgegebenen Einnahmen von den Einnahmen abziehen - auf diese Weise können Sie sehen, wie viel von den Einnahmen hängen bleibt.

Verbesserung der Kundenbindung: Ein neuer Ansatz

Während die Nutzung laufender Werbeaktionen eine bekannte Methode zur Steigerung der Kundenbindung ist, gibt es einen weiteren wichtigen Aspekt, der vielleicht übersehen wird: den Retourenprozess.

Kunden geben oft Produkte zurück, nicht weil sie mit Ihrer Marke unzufrieden sind, sondern weil ein bestimmter Artikel nicht ihren Bedürfnissen entsprach. Wenn sie sich für eine Rückerstattung in bar entscheiden, bedeutet dies oft das Ende ihrer Beziehung zu Ihrer Marke, was zu Abwanderung und steigenden Kundenakquisitionskosten führt.

Wie können Sie dies also ändern? Konzentrieren Sie sich darauf, den Rückgabeprozess in eine Chance zur Kundenbindung zu verwandeln. Fördern Sie den Umtausch von Produkten und die Gutschrift im Geschäft anstelle von Rückerstattungen. Mit einer Plattform wie Loop können Sie einen mühelosen Umtausch innerhalb Ihres Shops ermöglichen, auch für Artikel, die nichts mit dem ursprünglichen Kauf zu tun haben. Da die Kunden keinen neuen Einkaufswagen durchlaufen müssen, selbst wenn der Umtausch mehr kostet als der ursprüngliche Artikel, ist es wahrscheinlicher, dass sie etwas finden, das ihnen gefällt. Dadurch wird nicht nur die Verbindung zu Ihrer Marke aufrechterhalten, sondern auch die Loyalität gefördert.

Denken Sie daran, dass die Kosten für die Kundengewinnung ein entscheidender Faktor für die Rentabilität und Nachhaltigkeit Ihrer Marke sind. Mit einer soliden Kundengewinnungsstrategie, die sowohl organische als auch bezahlte Methoden zur Kontaktaufnahme mit Ihrer Zielgruppe kombiniert, legen Sie den Grundstein für einen belastbaren und kosteneffizienten Marketingansatz. Durch die Feinabstimmung der Erfahrung nach dem Kauf, um Rücksendungen in Umtauschaktionen zu verwandeln, verfügen Sie außerdem über die notwendigen Werkzeuge, um Ihre Kundenbindungsrate von innen heraus zu verbessern. Finden Sie heraus, wie Returnista Ihnen helfen kann und sprechen Sie mit einem Experten

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