Bieten Sie Ihren Kunden eine angenehme Rückkehrerfahrung

Retouren bequem online anmelden

Eine komplizierte Rückgabepolitik schreckt 80% der Verbraucher ab. Mit Returnista müssen Sie sich darüber keine Gedanken mehr machen. Da wir den Prozess automatisieren, klickt der Kunde von seinem Handy aus in kürzester Zeit durch das Rücksendeverfahren. In weniger als 2 Minuten ist eine Rücksendung registriert.

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Rücksendungen ohne Drucker; bequem (und nachhaltig)

Kunden mögen keinen Aufwand. Das Drucken eines Rücksendeetiketts ist ein Beispiel, das für Frustration sorgt. Kunden möchten jedoch bei der Registrierung einer Rücksendung einen Barcode erhalten, den sie einscannen können. Und das alles, ohne ein einziges Blatt Papier oder einen Tropfen Tinte verschwendet zu haben.

Rückgaben flexibel gestalten

Hat der Kunde zufällig eine DHL- oder UPS-Abgabestelle in der Nähe? Dann ist es schön, wenn das Paket dort zugestellt werden kann. Mit Returnista bieten Sie Ihren Kunden eine Auswahl von mehr als 120.000 Abgabestellen. Ihr Kunde möchte das Paket lieber bei sich zu Hause abholen lassen? Mit Returnista ist auch ein flexibler Abholservice problemlos möglich.  

Rückmeldung an die Kunden durch Status-Updates

In dem Moment, in dem ein Kunde sein Paket zugestellt hat, kann es sein, dass Ihr Kunde noch alle möglichen Fragen hat. Mit Returnista nehmen Sie Ihren Kunden diese unnötigen Fragen ab. Sie haben Einblick in den Verbleib eines Pakets und können dies proaktiv mit Ihrem Kunden teilen. Sollten dennoch Fragen auftauchen, steht Ihnen das Returnista-Supportteam zur Verfügung! 

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